VagusSense
DE EN

Support

Die Fragen, die am häufigsten kommen — und die ehrlichen Antworten dazu. Fast alles, was wie ein Fehler aussieht, ist ein gewollter Zustand.

Kontakt

Schreib uns: [PLATZHALTER: Support-E-Mail]

Rückmeldungen sind am nützlichsten mit Gerät, iOS-Version und Uhrzeit der Beobachtung. Antwortzeit: [PLATZHALTER: übliche Antwortzeit].

Bitte schick uns keine Gesundheitsdaten und keine Bildschirmfotos mit Werten, die du nicht teilen möchtest — für die meisten Fragen genügt die Beschreibung.

Häufige Fragen

Was brauche ich, damit VagusSense etwas zeigt?
Ein iPhone mit iOS 26 oder neuer und eine Apple Watch, die Herzfrequenzvariabilität und Ruhepuls in Apple Health schreibt. Ohne diese Werte in Health hat die App nichts zu lesen.
Warum steht bei mir «Noch nicht genug Daten» beziehungsweise «Nicht genug Daten»?
Weil es die ehrliche Antwort ist. Für die erste Einschätzung müssen vier Bedingungen zugleich erfüllt sein: rund 40 Messungen, verteilt über mindestens 14 Tage und mindestens 10 verschiedene Tage, dazu ein Ruhepuls an mindestens 7 Tagen. Viele Messungen an wenigen Tagen reichen nicht. Auf der Startseite steht der Fortschritt, zum Beispiel «23 von 40 Messungen · Tag 9 von 14».
Meine Uhr misst nur ein paar Mal am Tag. Ist das kaputt?
Nein. Die Apple Watch misst die Herzfrequenzvariabilität unregelmässig, meist einige Male am Tag; wann sie misst, entscheidet sie selbst. VagusSense kann keine Messung anfordern und tut auch nicht so.
Warum zeigt die App keine Punktzahl?
Weil eine Zahl ohne Einheit eine Behauptung ist. Du siehst deinen Zustand als Wort, immer mit dem Alter der Messung, und deine Rohwerte mit ihrer Einheit: HRV (SDNN) in Millisekunden und Ruhepuls in bpm. Einen Index oder Score zeigt die App bewusst nirgends.
Zeigt mir die App, ob eine Atempause gewirkt hat?
Nein, und das ist Absicht. Die Apple Watch misst dafür zu selten und zu unregelmässig — ein Vorher/Nachher aus ein, zwei Messungen wäre geraten. Notiert ist, dass du die Pause gemacht hast, sonst nichts.
Warum zählen Messungen während der Atempause nicht zu meinem Normalbereich?
Beim langsamen Atmen steigt die HRV mechanisch an. Würden solche Messungen in deine Basis einfliessen, würde sich dein eigener Massstab verschieben. Ausgeschlossen werden dabei nur Pausen in VagusSense — Apples eigene Atem- und Achtsamkeitssitzungen liest die App nicht. Das ist keine Entwarnung, sondern eine Grenze: Werte, die deine Uhr während einer solchen Sitzung schreibt, zählen heute zu deinem Normalbereich, obwohl langsames Atmen die HRV mechanisch anhebt.
Auf dem iPad und dem Mac spüre ich keine Vibration.
Richtig. Den Takt als Vibration gibt es nur auf dem iPhone und nur, solange die App vorne ist; auf der Apple Watch sind es Impulse am Handgelenk. Die Atempause funktioniert vollständig auch ohne beides — die Form führt sichtbar.
Mein Widget zeigt einen alten Stand.
Widgets aktualisieren nach einem Budget des Systems, nicht in Echtzeit. Deshalb steht neben dem Zustand immer sein Alter: Ein altes Alter ist die Wahrheit, kein Fehler.
Auf der Uhr steht «Noch keine Werte auf dieser Uhr».
Die Uhr misst und rechnet nichts; ihre Werte kommen vom iPhone. Ohne iPhone in Reichweite hat sie ehrlich nichts zu zeigen. Die Atempause läuft trotzdem.
Der Mac bleibt leer.
Auf dem Mac liest VagusSense keine Gesundheitsdaten — das kann macOS nicht. Der Mac zeigt ausschliesslich, was vom iPhone über dein privates iCloud ankommt. Ohne iPhone-Daten bleibt er leer. Prüfe, ob auf beiden Geräten dasselbe Apple-Konto mit eingeschaltetem iCloud angemeldet ist.
Wie schalte ich die Schreibtisch-Aktivität auf dem Mac ab?
In den Mac-Einstellungen von VagusSense, jederzeit. Erfasst werden ohnehin nur grobe Fenster (Wechselzahl, aktive und untätige Zeit, eine grobe Kategorie, ein nicht rückrechenbares App-Kürzel) — nie Fenstertitel, nie Tastatureingaben, nie App-Namen. Nach 90 Tagen werden sie gelöscht.
Wie nehme ich die Health-Berechtigung zurück oder lösche meine Daten?
Die Berechtigung widerrufst du in der Health-App unter «Datenzugriff und Geräte». Die App zu löschen entfernt den lokalen Speicher des Geräts; die iCloud-Kopie entfernst du unter Einstellungen › Apple-Konto › iCloud › App-Daten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Gibt es ein Konto oder In-App-Käufe?
Nein. Es gibt nichts anzumelden und in dieser Fassung nichts zu kaufen.
Ist VagusSense ein medizinisches Gerät?
Nein. Ein Wellness-Signal, keine medizinische Messung. VagusSense stellt keine Diagnose und behandelt oder verhindert nichts. Wenn dich deine Werte beunruhigen, ist eine ärztliche Abklärung der richtige Weg — nicht diese App.

Bekannte Grenzen

Wenn es dir nicht gut geht

VagusSense ist keine Hilfe im Notfall und erkennt keine Notlage. Bei akuten Beschwerden wende dich an den ärztlichen Notdienst oder den Notruf an deinem Ort.